1. Oikeus peruuttaa
Sinulla on oikeus peruuttaa tilaustasi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Tämä oikeus perustuu EU:n verkkokaupan direktiiviin ja suomalaiseen kuluttajansuojalakiin.
Peruuttamisaika alkaa tuotteen vastaanottamispäivästä. Jos olet tilannut useita tuotteita samalla tilauksella, peruuttamisaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamispäivästä.
2. Peruuttamisen ilmoittaminen
Peruuttaaksesi tilauksen sinun tulee ilmoittaa meille selkeästi halustasi peruuttaa. Voit tehdä tämän:
- Lähettämällä sähköpostia
- Soittamalla puhelimitse: +358443207909
- Käyttämällä yhteydenottolomakettamme
- Lähettämällä kirjeen osoitteeseemme
Yhteystiedot:
Smartservicepro.world
Kivitie 18
99100 Kittilä
Suomi
3. Tuotteen palauttaminen
Kun olet ilmoittanut peruuttamisesta, sinun tulee palauttaa tuote meille 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Tuote tulee palauttaa:
- Alkuperäisessä pakkauksessaan, jos mahdollista
- Kunnossa, jossa sen vastaanotit
- Kaikkine alkuperäisine osineen ja dokumentteineen
- Suojattuna vaurioilta kuljetuksen aikana
4. Palautuskulut
Jos peruutat tilauksen, sinun tulee maksaa suorat palautuskulut, ellei tuote ole virheellinen tai vaurioitunut. Jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut, maksamme palautuskulut.
Palautusosoite:
Smartservicepro.world
Kivitie 18
99100 Kittilä
Suomi
5. Hyvitys
Hyvitämme maksusi takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai todisteet tuotteen palauttamisesta, kumpi tapahtuu aikaisemmin.
Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jolla maksu alun perin suoritettiin, ellei olet nimenomaisesti suostunut muuhun. Emme veloita sinulta hyvityksen suorittamisesta.
6. Tuotteen arvon alentuminen
Voimme vähentää hyvityksestä summan, joka vastaa tuotteen arvon alentumista, jos tuote on käsitelty tavalla, joka ylittää sen tavanomaisen tutkimisen. Tämä tarkoittaa, että tuote on käsitelty tavalla, joka ei ole välttämätöntä sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden määrittämiseksi.
7. Poikkeukset peruuttamisoikeudesta
Et voi peruuttaa tilaustasi seuraavissa tapauksissa:
- Jos tuote on valmistettu erityisesti sinulle (räätälöity tuote)
- Jos tuote on helposti pilaantuva
- Jos tuote on tiukasti henkilökohtainen
- Jos tuote on avattu ja se ei sovellu palautettavaksi terveys- tai hygienia syistä
8. Vialliset tuotteet
Jos tuote on viallinen tai se ei vastaa kuvausta, sinulla on oikeus:
- Korjaukseen tai vaihtoon
- Hinnan alennukseen
- Sopimuksen purkamiseen ja täydelliseen hyvitykseen
Tässä tapauksessa maksamme kaikki palautuskulut ja korjauskustannukset.
9. Vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Vaihto on mahdollista, jos:
- Tuote on palautettu 14 päivän kuluessa
- Tuote on alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa
- Vaihtotuote on saatavilla
10. Palautuksen käsittelyaika
Käsittelemme palautukset mahdollisimman nopeasti. Yleensä hyvitys tehdään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Jos palautuksen käsittely kestää kauemmin, ilmoitamme sinulle siitä.
11. Yhteystiedot palautuksia varten
Jos sinulla on kysymyksiä palautuksista tai haluat aloittaa palautusprosessin, ota yhteyttä:
Smartservicepro.world
Kivitie 18
99100 Kittilä
Suomi
Puhelin: +358443207909
12. Päivitykset palautusehtoihin
Pidätämme oikeuden päivittää näitä palautusehtoja. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme verkkosivustollamme. Viimeisin päivitys tehtiin: 2024.